Die Social Media Conference in München war meiner Meinung nach, wie schon in Teil 1 geschrieben, sehr interessant. Vor allen Dingen weil man hier einmal direkt von großen Brands wie SAP, Lotus, BMW und auch der Fidor Bank.

Matthias Kröner, seines Zeichens Vorstand der Fidor Bank AG, gab einen schon fast bühnenreifen Comdeyauftritt von sich, in dem er auf sehr charmante und witzige Weisedarstellte, wie er mit der Fidor Bank seine Kunden in die Produktfindungs- bzw. Gestaltungsphase per Forum einbettet. Kundenbindung wird hier ganz groß geschrieben vor allen Dingen wird hier auf recht unkonventionelle Art und Weise mit den Kunden kommuniziert und das sehr erfolgreich.

Zuvor wurde das Publikum von Dr. Martin Oetting von trnd angeheizt. Einen kurzweiligeren Vortrag hatte ich bis dato noch nicht gesehen. Martin Oetting berichtete in ungewohnt lockerer und sehr unterhaltsamen Art und Weise darüber, wie trnd auf ein eigenes Netzwerk von Usern zurückgreift, um für Marken entsprechende Aktionen wie Podukttests etc. durchzuführen und entgegen der Meinung vieler nicht auf Facebook setzt.

Von Tchibo-Ideas berichtete Turadj Schahbasi als Vertreter der Tchibo direct GmbH über Crowdsourcing bei Tchibo und wie die Plattform Tchibo Ideas auf Basis von Kundenideen nutzt, um weitere Produkte ins Leben zur rufen. Somit können Designer oder Tüftler ihre Ideen einbringen und nach Prüfung auf Machbarkeit, produziert Tchibo diese dann. Ob die jeweiligen Urheber auch am Verkauf beteiligt werden wurde leider nicht berichtet

Also alles in allem muss man sagen, dass die SMC München ein sehr interessantes Event war und vom fehlenden Online-Zugang einmal abgesehen sehr gut organisiert war. Wenn das künftige Event in Hamburg vom 15.02. – 16.02.2011 genau so spannend wird, dann sollte man sich dies nicht entgehen lassen.

Der Auftakt von BMW zum Thema Social Media in der Unternehmenskommunikation versprach jedoch ein sehr interessanter Nachmittag zu werden. Sehr anschaulich wurden Beispiele der Unternehmenskommunikation innerhalb von Facebook gezeigt die z.B. gerade im Jobbereich sehr interessant sind. Hier bildet BMW in ihrem Facebook-Channel eine eigene Jobsuche ab und verzweigt dann erst auf die Corporate-Seite. Klare Aussage von BMW Ansprechpartner Tino Kuehnel zuständig für den Bereich Marketing Innovations – Social Media, war, dass das Generieren von Traffic zunächst hinter der Kommuniktion mit dem Kunden ansteht.

Den Abschluss vor der Kaffeepause bildete Michael Gebert von marketing society und Mitgründer der Tweetakademie, mit seinem Vortrag über “Hyper Local Marketing Best Practices: Foursquare und Co. erfolgreich nutzen”. Er berichtete zunächst darüber welche Dienste es momentan aktuell gibt, die schon am Markt tätig sind und vor allen Dingen wie diese aufgestellt sind. So konnten die meisten Unternehmen mit relativ geringer Mitarbeiterzahl zum Teil erhebliche Summen an Venture-Kapital akquirieren. Foursquare hat mit einer Mitarbeiterzahl von derzeit 24 zum Beispiel ein Kapitalvolumen von über 25 Mio. US-Dollar. Mit dieser Summe an Kapital, kann man natürlich schon mal einiges bewegen. Es wurde weiter darüber berichtet welche Kampagnen hier schon in Deutschland über Foursquare lanciert wurden, so konnte z.B. Lufthansa über die Dauer des Oktoberfests ca. 250.000 Foursquare Logins verbuchen, um so über verschiedene Festzelte hinweg die User dazu zu bewegen sich einzuloggen, um einen sogenannten Foursquare Batch zu erhalten. Andere Kampagnen von Starbucks oder Bravo.TV waren ähnlich interessant, einfach um zu sehen, wieviele Leute dazu bewegt werden können sich über eine gewisse Strecke mit der Foursquare App lokalisieren zu lassen. Hier spielt natürlich immer noch der Datenschutz eine beachtliche Rolle, da ja meines Wissens auch nicht sichergestellt ist, was Foursquare speichert oder eben auch nicht.

Morgen geht es sicherlich ähnlich interessant zur Sache. Der erste Eindruck der Konferenz ist ganz gut, noch sehr überschaubar und vor allen Dingen sei den Caterer ein großes Lob ausgesprochen. Das Buffet war wirklich sehr lecker

Ein kleiner, wenn auch durchaus markanter Minuspunkt sei erwähnt. Um über Social Media in realtime während der Veranstaltung twittern oder bloggen zu können bedarf es eines Onlinezugangs. Dank iPhone und iPad mit W-Lan kein Problem, doch wenn der W-Lan Anschluss für 2 Stunden 12,– EUR kostet und trotz Flatrate kein Handyempfang mit T-Mobile möglich ist, ist das ein schweres Unterfangen

Hier sollte vielleicht in Zukunft darauf geachtet werden, dass Empfang gewährleistet ist. Ein freies W-Lan setze ich bei einer Veranstaltung dieser Kategorie eigentlich voraus. Dass man hier Vouchers vom Veranstaltungshotel erwerben muss, zumal diese preislich meiner Meinung nach recht happig zu Buche schlagen, ist etwas unschön.